文旅联动 商贸协同 服务赋能
本报讯（记者 王春元 通讯员 陶姿轩）泉山区金山街道地处云龙湖风景区，坐拥徐州乐园、杉杉奥莱等旅游商贸资源。立足这些优势，金山街道正以文旅商贸为支点，探索出一条“文旅联动、商贸协同、服务赋能”的新路径，不仅统筹推进了文旅资源系统性整合与商贸业态结构性升级，更实现了城市文明与辖区经济的协同发展。
今年以来，金山街道创新构建的“1+3+N”文旅志愿服务体系，如同一把精巧的钥匙，打开了文旅融合发展的新大门。这套体系以1个文明实践所为枢纽，打造集文明宣传、志愿服务、文化展示于一体的综合性服务平台；以3个景区服务驿站为支点，配备路线引导、便民服务及文明监督岗，为游客提供贴心的“小确幸”；以N个特色服务点为延伸，形成覆盖全域的文明旅游服务矩阵。该体系自运营以来，累计开展文明引导服务1200余次，服务游客超3万人次，用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念。
在《彭城风华》大型湖岛实景演出现场，金山街道更是玩出了“新花样”。街道创新实施“文明观演”管理新模式，通过文明行为打卡、文化知识互动问答等形式，吸引游客参与文明实践，累计打卡4500余人次，文化知识互动问答正确率超过85%。此外，街道组织文化志愿者开展常态化义务讲解服务，实现文明旅游与文化传承的深度融合。
为积极探索“科技+文明创建”的现代化治理模式，金山街道率先引入低空经济产业前沿技术，打造智能化城市治理新体系。今年清明假期，街道启用8架具备AI识别功能的智能无人机，累计执行飞行任务110架次，实时监测各景点客流密度、交通态势等关键指标，对重点区域实现全时段、全方位监控覆盖。运用高空喊话、热成像监测等技术手段，让占道经营、消防安全等治理难题迎刃而解，辖区治理效能和水平实现了质的飞跃。
秉持“文明引领、服务先行”的理念，金山街道构建了“安全保障—志愿服务—文明浸润”三位一体夜间服务体系，以提升市民夜间生活品质为核心目标，打造安全、文明、活力的夜间经济生态圈。相关工作人员通过定期开展商户安全培训，联合专业部门设立应急服务点，为市民的夜间出行筑牢“安全防线”。50余名志愿者常态化开展文明引导、环境维护等服务，守护城市的“烟火气”。金山街道还举办了“夜享文化”系列活动，包括露天电影展映、邻里文化节、音乐沙龙等32场活动，倡导健康生活方式，传播现代文明理念。
在此基础上，金山街道以“夜食、夜购、夜游、夜娱”为主线，构建了“文旅+商贸+治理”协同机制，引导商户践行文明经营理念，推动杉杉奥莱、徐州乐园、《彭城风华》等夜经济项目进一步发展，让夜经济成为城市的“活力窗口”。
通过多维赋能与机制革新，金山街道实现了从“政府单打独斗”到“全民协同共治”，从“短期集中整治”到“长效常态管理”，从“被动应对问题”到“主动引领风尚”的转变。这种转变不仅提升了城市经济活力与文明程度，更为城市高质量发展提供了可借鉴、可复制的“金山样本”。
